来电客户管理物业管理应用

一、系统概述
　　中国改革开放初期，诞生了一批物业管理公司。物业管理只是服务业的一个分支，是服务业发展的必然趋势。目前国内的物业管理公司的数量已超过 2万家，各家公司的规模也越来越大。但是国内物业管理的问题日渐清晰，物业管理的专业化、规范化、人性化程度急待提高，物业管理者应该通过专业化的、规范化的、人性化的服务，为业主们创造良好舒适文明的生活环境。
　　电话是物业管理人员与业主之间沟通的重要工具，应该说这样工具的重要源于现代人对时间的珍惜、对便利的渴望。业主希望一个电话就能了解的问题，就不应该让业主上上下下的爬楼梯。业主如果远在“他乡”，亦能了解家中的情况那么就必须提供这样的设备让客户有了解的机会。业主是上帝，业主是物业管理公司应该服务好的对象。而把这些问题统统解决掉，并不是难事，只要拥有“COME800”的物业管理呼叫中心系统 。
二、系统功能
1、来电弹屏：客户来电话时，电脑自动弹出客户的基本资料，同时显示业务交往记录。
2、资讯查询：列车时刻表、全国航班，邮编及电话区号、手机和身份证查询，为商务人员提供了方便。
3、短信功能：不可或缺的通讯工具。
4、详尽的客户联系人资料：姓名单位地址电话等联系方式外，还包含客户类型，等各类信息。
5、快捷智能的客户资料搜索查询：快速准确的查询客户相关资料。
6、来电历史清单的查询及打印；客户资料、拜访记录、销售记录等资料的打印，便于公司的业务管理。
7、客户组的概念,把不同的客户按不同的客户组进行分类，组别可以自行定义，增加、修改。
8、销售管理，方便查询公司经营产品的价格，数量等状况，以随时应答来电人的咨询。
9、客户资料的导出，便于备份，导出格式为EXCEL。
10、用户权限的管理使客户资料更安全，普通用户可设登录密码。
11、方便、简单快捷的联网设置，使多人共享数据，提高了数据处理和管理能力。

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